Datenschutz bei Slotsgem Casino

Wir von Slotsgem Casino verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Kategorien im Überblick

Wir erheben nur jene Daten, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind. Die Erfassung erfolgt bei Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Verifizierung sowie während der Spielaktivität.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettverlauf, Spielstände
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Zeitstempel
• Spiilverhalten: eingesetzte Spiele, Einsätze, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Ihre Daten nutzen wir für die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos, die Auszahlung von Gewinnen und die Bearbeitung von Einzahlungen. Die Verifizierung Ihrer Identität vor der ersten Auszahlung ist gesetzlich vorgeschrieben und dauert bei uns bis zu 48 Stunden.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• KYC-Prüfung und Bekämpfung von Geldwäsche sowie Betrug
• Abwicklung von Zahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Krypto und weitere Methoden
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Einzahlungs- und Verlustlimits
• Marketing per E-Mail oder SMS, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber der Lizenzbehörde in Curaçao

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Zur Bereitstellung Ihres Spielerkontos, der Auszahlungen und der Boni (z. B. 200% bis 600 EUR plus 225 Freispiele) verarbeiten wir Daten auf Grundlage des Vertrags, den Sie mit uns abschließen. Ohne diese Daten können wir den Dienst nicht erbringen.

Gesetzliche Verpflichtung: Antigeldwäschegesetze, Glücksspielvorschriften und steuerliche Pflichten verpflichten uns zur Verarbeitung und Aufbewahrung bestimmter Daten. Einer solchen Verarbeitung können Sie nicht widersprechen.

Berechtigtes Interesse: Wir schützen unser Casino vor Betrug, Mehrfachkonten und Zahlungsausfällen. Dafür analysieren wir Transaktions- und Verhaltensdaten in unserem berechtigten Interesse, soweit Ihre Interessen nicht überwiegen. Einwilligung: Newsletter, Werbe-SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie gesetzlich vorgeschrieben oder geschäftlich erforderlich. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen niemals Ihre Daten. Weitergegeben wird nur an Dienstleister, die für den Betrieb zwingend notwendig sind, und nur auftragsverarbeitungsrechtlich abgesichert.

• Zahlungsdienstleister für Kartenzahlungen, E-Wallets, Trustly und Kryptotransaktionen
• KYC- und AML-Verifikationsdienstleister für Identitätsprüfungen
• Regulierungsbehörden in Curaçao bei gesetzlichen Anfragen
• Analyse- und Hosting-Dienstleister zur Verbesserung unserer Plattform
• Live-Casino-Anbieter wie Evolution, soweit für die Spieldurchführung erforderlich

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten Auskunft zu verlangen und sie berichtigen oder löschen zu lassen. Wenden Sie sich dafür an [email protected], wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit per Link oder E-Mail
• Beschwerde bei der Österreichischen Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzung und Sicherheit sowie optionale Analyse- und Marketing-Cookies ein. Letztere laden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner. Details zu allen eingesetzten Cookies und deren Speicherdauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Datensicherheit und Kontakt

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Alle Datenübertragungen erfolgen TLS-verschlüsselt, Zugriffe auf personenbezogene Daten sind auf wenige befugte Mitarbeiter beschränkt und werden protokolliert. Bei einem Verstoß, der ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, spätestens innerhalb von 72 Stunden.

Datenschutzbeauftragter

Fragen zum Datenschutz richten Sie an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Für Auskunftsanträge genügt eine E-Mail von der bei uns registrierten Adresse; eine Identitätsprüfung führen wir vor der Herausgabe durch. Unser Support im Live-Chat ist rund um die Uhr erreichbar.

Häufige Fragen zu Slotsgem

Wie lange speichert Slotsgem Casino meine Transaktionsdaten?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir aufgrund gesetzlicher Antigeldwäschepflichten mindestens 5 Jahre nach Vertragsende auf. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Schreiben Sie an [email protected]. Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, müssen wir jedoch für den vorgeschriebenen Zeitraum speichern.

Muss ich meine Ausweiskopie einsenden?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine KYC-Prüfung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 48 Stunden.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Sie können sich an die Österreichische Datenschutzbehörde in Wien wenden. Wir bitten Sie jedoch, sich zuerst an uns zu wenden, damit wir das Anliegen direkt klären können.